7月27日，云南省西双版纳傣族自治州应急管理局官方公众号发布的工作动态中最可靠的证券公司，披露了一则事故信息，称该局副局长带队在景洪市应急管理局指导，调查景洪曼弄枫西双版纳玖衡酒店管理有限公司“7·18”一般淹溺事故。
“这是事发二十多天以来，我们看到的唯一官方通报。”郑峰近日接受《中国新闻周刊》采访时说，死者是他刚满6岁的女儿悦悦，溺毙于不到她膝盖深的酒店温泉水寨戏水池。
事故发生时，悦悦的母亲林静全程陪护在侧，第一时间冲进水池，却根本救不出被回水管牢牢吸住的孩子。“一般摔倒绝不至于如此危险。”林静事后仔细回忆，回水管在水池中央底部，周围没有关于回水口的提示，水管上方格栅盖板已经破碎，现场没有救生员，“每一个环节都存在明显的安全管理漏洞”。
事故发生的儿童水寨 图/受访者提供
《中国新闻周刊》致电景洪市应急管理局局长，对方表示，前期调查取证工作基本完成，目前正在进行审查分析，按照相关条例规定，会在事故发生后60日内公示调查报告。
绝望14分钟
7月18日下午，悦悦父母所在旅行团结束为期6天的行程，再次返回第一日入住的酒店。只等最后一晚的欢送会结束，便可于第二天启程回家。这是郑峰一家四口第一次远途旅行，也成了最后一次。
由于大巴车改走高速返回酒店，旅行团比计划时间提前到达。当时距离18:30开始的欢送会还有两个多小时，悦悦便提出“再去水寨玩一趟”。
这片水上儿童乐园位于酒店客房附近的温泉区。林静回忆，住客要先乘电梯下到酒店负一层，到温泉部前台用房卡换取手牌，然后穿过室内游泳池来到户外，路过温泉池、户外戏水池，再走过一条小路，才能找到隐藏在雨林中的儿童水寨。
“如果不是旅行社和酒店推荐，我们是不可能发现这个地方的。”林静说，报团时，旅行社极力推荐这家酒店，最大卖点就是有温泉和配套儿童游乐设施。第一晚入住时，酒店也曾推荐，每间客房赠送两张温泉区门票。
西双版纳玖沐雨林项目
7月18日晚18:26，临近欢送会，原本该起身的悦悦，因刚结识两名同龄小伙伴，正玩得兴起，便央求着再玩一会儿。林静拍下三个小朋友戏水的照片，发给郑峰并告诉他，和女儿晚些再去聚餐。
“就一眨眼，孩子就不见了。”林静马上起身寻找，隐隐看到水下有女儿印花泳衣的影子，马上冲进水池。原本在陆地抱着都不费劲的女儿，在水中竟然难以抱离水面。她意识到女儿并非简单滑倒，随即喊身旁另外两个小孩帮忙，去附近找其他大人一起救援。
林静一边用身体撑着女儿，努力让孩子的口鼻露出水面，一边摸索到，孩子左腿已经全部被吸入到池底的水管中。她使出全力，几次试图把女儿的腿拔出来，却纹丝未动。被救上岸前，孩子左侧臀部已经没入管中。
过了几分钟，一名身穿蓝色制服的工作人员前来施救。他与林静合力，依旧无法将孩子从水中救出。为了让孩子口鼻露出水面呼吸，他又尝试徒手拧开排水口阀门，以降低水位，但操作许久都未成功，于是又去跑出去搬救兵。
几分钟后，第二名工作人员赶到现场，同样试图徒手扳动阀门，再次失败。此时，陆续有其他游客加入施救。除林静外，还有四名成年人一起用力拖拽，但孩子仍被排水管牢牢吸住。
吸住儿童大腿的回水口
郑峰表示，当晚18:38左右，温泉区域的收银员尹某来到现场，给出清晰指引，才成功关闭回水泵。最后，四名成年人合力将悦悦拉出水面，那时孩子已经失去意识。
悦悦被救上岸后，有人开始给她做急救，林静这时才发现，女儿左腿布满青紫瘀痕，膝盖被割伤，下体流血不止。她找人要剪刀剪开衣服，才发现孩子大腿根部已经血肉模糊。
事后，尹某将抢救视频发给悦悦父母。郑峰询问得知，给孩子做心肺复苏和人工呼吸的是室内泳池安全员。视频显示，急救时已经是18:40。“我全程都在她身边，却只能眼睁睁看着她挣扎不动，一点点被吞噬，使不上一点力气。”林静哭诉。
郑峰提供的医院病程记录显示，悦悦当天19:19由120送入医院，入院时已经丧失意识，无自主呼吸；20:32，经抢救无效死亡。死亡诊断为溺水、呼吸心跳骤停。
现场没有救生员？
“儿童水寨现场没有救生员或安全管理员。”林静记得很清楚，只是在路过户外戏水池时见到过安全员，对方提醒她“没带泳帽不能下水游泳”。水寨附近只有一块“温馨提示”的牌子，写明该设施仅供2—8岁儿童游玩，建议家长在场照看，以确保安全。
郑峰告诉《中国新闻周刊》，他事后曾询问 “为何现场没有救生员”。温泉区域工作人员告知他，那时是晚餐时间，安全员都被换出去吃饭了。
在儿童水寨周围，郑峰找到三个不同位置的摄像头，其中一个正对事发现场。他想确认孩子溺水时间究竟多久，为什么监控迟迟没有发现异常。然而，他从酒店温泉管理处经理那得到的回复是“没有摄像头”，对方称公司不要求该区域做摄像头覆盖。
郑峰又将情况告知警察，要求调取监控内容。他从警方得到的答复是，摄像头为上一家公司安装，目前水寨没有启用，电线处于断开状态。
“显而易见的事实就是，没人关注水寨是否安全。”林静说。她事后询问得知，那个徒手无法拧动的阀门需要用专门配置的扳手，而先后两名到场的工作人员并不熟悉水寨回水泵操作，以致错过黄金抢救时机。孩子被救上岸后，还是在围观游客帮助下，才打了120叫救护车。
回水口上方碎裂的格栅盖板
突如其来的“风险”
郑峰告诉《中国新闻周刊》，女儿悦悦从三岁半开始接触户外运动，尤其喜欢自然探险，这次来西双版纳旅行也选择了她喜欢的雨林穿越、茶山徒步等路线。女儿身高1米25，比同龄孩子壮实，水性不差。“被回水泵管道卡住这种意外，不是孩子或家长所能主观避免的。”
为确认回水管道的风险，郑峰事后在现场反复检查。那是一个直径27厘米、深95厘米的水管，内壁光滑，在无水情况下，他都能将一条腿顺利滑进管道。正常情况下，圆形管口上方有一个方形格栅盖网，塑料质地，容易脆化损坏。事后，警方捡走了一些盖网残片作为证据，郑峰再次回到现场检查时，已经不见任何残留。他迫切想要求证：这些格栅盖网的品质是否合格，为什么没有及时检查、排除风险？
针对郑峰提出的安全管理漏洞，温泉区运营公司一位副经理回应《中国新闻周刊》，从水寨向外望，目测5米，有值守人员的工作亭，当天工作人员在听到有小朋友呼救后，第一时间到儿童水寨区域，采取了相关急救措施，并拨打了120叫救护车。此外，温泉区每天中午12点开始营业前都会例行检查，“盖网在那时应是完好的”，但检查细致程度如何，要等官方调查结果。
事故发生时，这位副经理不在场，但她事后询问，首先赶到现场的工作人员已经徒手拧开了排水阀，在关闭回水泵后，尹某才到现场。尹某系温泉部的一位主管，几乎全程见证了现场救援，后又协助悦悦父母办完了后事。这位副经理也曾陪同在殡仪馆守灵，还曾应死者家属要求，找人为孩子绘制画像。她坦言，温泉经营公司对该承担的责任“不推脱、不逃避”，但要依据官方给出的认定结果。
针对温泉运营方与悦悦父母表述的矛盾之处，景洪市应急管理局局长对《中国新闻周刊》表示，以调查结果为准。他补充，事故发生后，当地组织了包括应急管理局、市场监管局、文化和旅游局、检察院等十余个部门联合的调查组，事涉水上设施安全管理等专业问题，事故定性需要严谨的责任分析，还会请法务、第三方安全评估等部门参与，会在法定时间内公示结果。
（应受访者要求，文中郑峰、林静、悦悦均为化名）
记者：李明子
编辑：闵杰
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